Trong nhiều gia đình hiện nay, việc chăm sóc người bệnh – đặc biệt là người lớn tuổi hoặc sau điều trị – đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức và kiến thức y tế cơ bản. Người bệnh thường cần được hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, theo dõi tình trạng sức khỏe, nhắc uống thuốc đúng giờ, cũng như được trò chuyện và quan tâm để tránh cảm giác cô đơn, trầm cảm.

Tuy nhiên, với nhịp sống hiện đại, các thành viên trong gia đình đều bận rộn với công việc, học tập và nhiều trách nhiệm khác. Không phải ai cũng có thể túc trực tại bệnh viện hoặc ở nhà cả ngày để chăm sóc người thân một cách đầy đủ và đúng chuyên môn.